栀子花开了，我也快离开这四季都有别样美的实习单位了。

不知不觉也实习快一年了，在这一年里我从一名学生成功转变为社会这个大家庭里的一份子。在实习的这段日子里，我无论在工作方面还是生活方面都学到了很多，这些东西是在书本中找不到的。

通过将近一年的实习我深刻体会到：作为一名服务员该拥有的工作态度是怎样？在面对客人时态度要亲切和谒，仪表要端装大方，随时要注意自己的言谈举止，给客人留下一个好的印象。并且要具备良好的沟通能力，对于客人的要求，要尽全力去满足，哪怕不是在我们职责范围的事情。在工作中，我遇到过形形色色的顾客，友善的、挑剔的、熟悉的、陌生的……对于他们，我需要做出不同的反应，不仅是在工作中，即便是工作结束了也要调整自己的情绪，以便达到最佳状态。日复一日，我的服务意识得到了极大的提高，不管是在哪里，只要还是服务行业，礼貌、仪表永远体现着行业的品牌和形象。

时间转瞬即逝，随着新一批的实习生到来，我的实习生活也接近尾声。亲切的领导们，一起服务的朋友们，或喜或忧记忆模糊的客人们，都让我牵挂难忘。在即将离去的时间里，单位董事长还亲自带领我们几位实习生一起走过了老龙井的上上下下，用他的语言再次带我们讲解了一番他心目中的老龙井，让我更加印象深刻。

这次的实习，我学会了细心认真地去生活和学习。在生活的道路上，不经历风雨怎能见彩虹，今后我会珍惜并积极争取每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己更好的适应社会！

18金融实习 牟小倩